Электронный запрос 

Форма для подачи электронного запроса

Рубрика вопрос-ответ 


Вопрос-ответ

Новая лицензия 


Скачать Лицензию

Информация для жителей н.п.Африканды и п. Зашеек 


Информация для жителей н.п.Африканды и п. Зашеек

Льготное лекарственное обеспечение 


Список лекарственных средств

Платные услуги 

Прейскурант на платные медицинские услуги

Обращение граждан 

Справка о состоянии работы с обращениями граждан в ФГБУЗ МСЧ №118

Реквизиты 


здесь

Фотоальбом

Фотогалерея

Погода

Справка о состоянии работы с обращениями граждан в ФГУЗ МСЧ №118 за 2016 год


Работа с письмами, жалобами и заявлениями граждан проводится в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» №59-ФЗ от 02.05.2006г. Ежегодно на первом заседании медицинского Совета анализируется проводимая работа.

Во всех отделениях имеются книги жалоб, заявлений и предложений граждан.

В течение 20 лет без изменения ведется фиксированный прием населения по личным вопросам администрацией медсанчасти с записью в журналах.

Начальник МСЧ № 118 - понедельник с 1000 -1200 , среда с 1700-1900

Зам. начальника по мед. части – четверг с 17-1900

Зам. начальника по поликлинической работе –вторник с 17-1900

В период с 16 мая по 16 сентября прием ведется по летнему расписанию: до 1800

На табло имеется информация в соответствии с письмом ФМБА России от 15.02.2006г. № 32-024/69 «Об информационном обеспечении пациентов». Содержание вывесок приведено в соответствии ст. 9 закона «О защите прав потребителя». Адрес Федерального медико-биологического агентства с указанием телефонов размещен на информационных стендах медсанчасти.

У документоведа медсанчасти, ответственного за работу с обращениями граждан, ведется журнал регистрации

Сведения о жалобах по журналу регистрации документооборота письменных обращений за 2006-2014 год

 

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

По журналу регистрации документооборота письменных обращений за год

7

4

3

4

11

7

8

14

27

1. Число жалоб обоснованных

-

-

-

1

2

-

-

-

2

2. Об оказании специализированной помощи

1

1

2

-

-

-

1

-

-

3. Об организации медицинской помощи

1

1

1

3

-

3

-

2

-

4. О работе “скорой помощи”

-

1

-

-

1

-

-

-

-

5. Вопросы трудовой экспертизы

-

-

-

-

1

-

-

-

-

6. Нарушения этики и деонтологии

1

1

-

-

-

1

-

-

-

7. Об оплате лечения

-

-

-

-

-

-

-

-

-

8. О зубопротезировании

-

-

-

-

-

-

-

-

-

9. Лекарственное  обеспечение

-

-

-

-

4

2

2

3

-

10. Об оказании медицинской помощи

-

-

-

-

1

1

7

8

-


В каждом отделении по форме ведётся книга отзывов, предложений, заявлений и жалоб граждан. У начальника медсанчасти и заместителей начальника в часы приёма по личным вопросам осуществляется прием граждан еженедельно с регистрацией в журналах.



Регистрация предложений, обращений и жалоб в книгах регистраций администрации МСЧ № 118

 

Принято граждан

2006 г

2007 г

2008 г

2009г.

2010г.

2011г

2012г

2013г.

2014г.

Начальником МСЧ-118

30

56

37

51

59

30

43

53

36

Зам. начальника по медицинской части

6

21

18

18

30

10

8

10

46

Зам. начальника по поликлиническому разделу работы

5

3

-

7

10

4

3

5

2